Dans un contexte d’inflation, de plus en plus d’usagers ont des difficultés pour payer leurs charges d’eau. Le programme Eau Solidaire mobilise ses trois volets (prévention, assistance et urgence) pour soutenir ses usagers.

  • Mis en œuvre en 2011, le programme Eau Solidaire du SEDIF a, au cours des 12 dernières années, accompagné plus de 137 000 usagers, et alloué 11,30 M€ d’aides directes, au profit de 67 300 foyers. Ce programme est mis en œuvre par le délégataire du SEDIF, Veolia Eau d’Île-de-France, avec l’appui des collectivités locales et d’un tissu associatif engagé.

    Volet Prévention depuis 2011 plus de 70 000 familles sensibilisées :
    Les actions de prévention du programme Eau Solidaire sont menées sur le territoire soit par l’équipe Eau Solidaire, soit par les partenaires associatifs et institutionnels. En 2023, 9 773 familles ont été accompagnées par 21 associations partenaires qui sont pour la plupart des acteurs reconnus des Politiques de la Ville. Pour maintenir le niveau de maitrise du programme, l’équipe Eau Solidaire organise des formations à destination des partenaires associatifs et des agents des CCAS du territoire. Ainsi, plus de 210 intervenants ont été formés en 2023.

    Les actions de quartier (actions de porte à porte et animations collectives) avaient comme thèmes :
    — la compréhension de sa consommation, de sa facture ;
    — la lecture du compteur d’eau ;
    — la surveillance des fuites ;
    — la dispense d’éco-gestes ;
    — la potabilité de l’eau.

  • Volet Assistance depuis 2011 plus de 1 300 copropriétés suivies

    Les copropriétés, à l’image de nombreux usagers du service de l’eau, connaissent de plus en plus de difficultés à payer les charges qui leur incombent. En parallèle, les syndics peinent à maintenir ou rénover le bâti.

    En 2023, 647 copropriétés ont été accompagnées, soit une hausse de plus de 14 % du nombre de copropriétés suivies par rapport à 2022.

    43 de ces résidences ont bénéficié d’un accompagnement global, alliant les trois volets du dispositif Eau Solidaire. Cette assistance, en particulier la chasse aux fuites, apporte des résultats significatifs. Ainsi, près de 657 000 € de charges d’eau ont pu être économisés en 2023.

  • Volet Urgence depuis 2011 plus de 67 000 familles soutenues financièrement

    En 2023, 100 % du territoire du SEDIF est couvert par le dispositif Eau Solidaire : toutes les communes, tous les Départements, ont signé les conventions de partenariat avec le SEDIF.

    4 600 familles ont bénéficié d’une aide moyenne de 224 € (267 € en moyenne pour l’aide Eau Solidaire, 144 € pour le FSL), pour un budget d’aide global de plus d’un million d’euros.

    Les camps, squats et bidonvilles, très concernés par les nouvelles obligations règlementaires relatives au droit à l’eau pour tous, font l’objet d’une attention accrue. Les équipes du délégataire ont donc renforcé les actions à destination de ces populations, avec le concours de l’association Solidarités International, qui réalise des diagnostics financés par les préfectures ou les communes, installe des dessertes en eau dans les sites, suit les habitants et opère la maintenance des installations.

    à ce titre, 15 sites (contre 5 en 2022) ont bénéficié d’une prise en charge Eau Solidaire, identifiant les possibilités d’alimentation en eau, participant financièrement aux travaux de création de branchement, prenant en charge la part “eau” des consommations de ces sites, en fonction des demandes des communes. Grâce à ce dispositif, 1  120 personnes ont pu bénéficier d’un accès à l’eau potable en 2023.

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